Об измерении эффективности бизнес-процессов и поддерживающих их информационных систем

Автор(ы): Зеленков Ю. А.

Название статьи: Об измерении эффективности бизнес-процессов и поддерживающих их информационных систем

Выпуск: 41

Рубрика: Информационные технологии в управлении

Год: 2013

Библиография: Зеленков Ю. А. Об измерении эффективности бизнес-процессов и поддерживающих их информационных систем / Управление большими системами. Выпуск 41. М.: ИПУ РАН, 2013. С.146-161.

Дата опубликования: 30.01.2013

Ключевые слова: корпоративная информационная система, ИТ-стратегия, бизнес-процессы, эффективность информационных систем

Аннотация: Предложен метод измерения эффективности внедрения информационной системы на основе энтропии характерного параметра бизнес-процесса, поддерживаемого системой. Получены соотношения, позволяющие оценить долю процессов, выполняемых с одинаковым результатом. Приведен пример использования предложенного метода для оценки эффекта от информационной системы и определения направлений дальнейшего совершенствования бизнес-процессов.

Author(s): Zelenkov Y.

Article title: On measurement of efficiency of business processes and their supporting information systems

Issue: 41

Year: 2013

Keywords: enterprise information systems, IT strategy, business processes, information systems efficiency.

Abstract: Information systems implementation efficiency measurement method is proposed. It is based on entropy of characteristic parameter of business process which is supported by system. Equations are introduced, which help to estimate the rate of processes with predefined output. Example is given of the proposed method application to information system effect estimation and finding the direction of business processes improvement.

в формате PDF
Обсудить статью в Интернет-конференции по проблемам управления

Просмотров: 4984; загрузок: 1763, за месяц: 10.

Назад